Pytania i odpowiedzi

1. Jak zrobić zakupy w Zwierzomix?

Wybierz produkty, dodaj je do koszyka, przejdź do zamówienia, wypełnij dane i opłać zamówienie. To szybki i prosty proces.

2. Od ilu jest darmowa dostawa?

Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień powyżej 149 zł na terenie Polski.

3.Jakie karmy dla psa i kota oferujecie?

Oferujemy wysokiej jakości polskie karmy dla psów i kotów, m.in. John Dog, Perro, Animal Island, Dobry Pies, Wiejska Zagroda, Pan Mięsko, Dolina Noteci i wiele innych zagranicznych.

4.Czy są rabaty lub promocje?

Tak ! Za każde wydane 50 zł brutto na produkty w sklepie (bez kosztów dostawy) otrzymujesz 1 punkt lojalnościowy, punkty są naliczane po opłaceniu i zrealizowaniu zamówienia, a po uzbieraniu 40 punktów otrzymujesz kupon rabatowy o wartości 30 zł, który możesz wykorzystać przy kolejnym zamówieniu o wartości minimum 80 zł brutto (bez kosztów wysyłki).

5. Jaki mam okres na wykorzystanie kuponu rabatowego?

Punkty lojalnościowe są ważne bezterminowo.

6.Czy warto założyć konto w sklepie?

Tak, konto pozwala szybciej robić zakupy, nie wpisywać za każdym razem danych oraz sprawdzać historię zamówień.

7.Jak szybko realizowane są zamówienia?

Zamówienia realizujemy najszybciej jak to możliwe, zwykle w ciągu 24-48 godzin.

8.Jakie produkty znajdę w Zwierzomix?

W ofercie znajdziesz karmy dla psów, kotów i gryzoni, przysmaki, suplementy, zabawki, legowiska, smycze i szelki, szampony, grzebienie i szczotki.

Wszystko czego potrzebuje Twój zwierzak.

9.Czy mogę dokonać zamówienia bez logowania się?

Masz możliwość dokonania zakupu bez tworzenia własnego profilu.

10. Czy mam możliwość otrzymania faktury zakupu

Nie ma problemu otrzymania faktury. Przy finalizowaniu zakupów wpisz swój nr NIP w wyznaczonym miejscu ,a faktura zostanie dostarczona

11. Jak mogę zapłacić za zakupy ?

Zakupy możesz opłacić dzięki przelewy24 . Jest to szybka i bezpieczna metoda płatności online, która pozwala opłacić zamówienie bezpośrednio przez bank. Po wybraniu tej opcji zostajesz przekierowany do swojego banku i potwierdzasz przelew w kilka sekund.

12. Jak otrzymam moją paczkę ?

Paczkę wysyłamy za pośrednictwem Kuriera InPost, Kurier DPD ,Pocztę Polską a także jest możliwość przesyłania paczki do paczkomatów InPost

13. Czy mogę anulować zamówienie?

Po dokonaniu płatności anulowanie zamówienia jest możliwe do spakowania i wysłania paczki. Zwrot pieniędzy następuje do 14 dni.

14. Czy mogę liczyć na pomoc dot. wyboru karmy ?

Jesteśmy dostępni pod telefonem 10.00-17.00. Jeżeli masz wątpliwości z wyborem karmy skontaktuj się z nami, a my z chęcią doradzimy.

15. Czy jestem w stanie śledzić moją paczkę ?

Po wygenerowaniu listu przewozowego zmieniamy status zamówienia na wysłane, który uruchamia link na maila aby móc śledzić przesyłkę.

16. Dla kogo jest sklep Zwierzomix?

Zwierzomix to sklep zoologiczny online dla właścicieli psów i kotów, którzy chcą zapewnić swoim pupilom zdrowe i wysokiej jakości żywienie oraz sprawdzone akcesoria. Nasza oferta jest skierowana do wszystkich opiekunów zwierząt zarówno początkujących, jak i doświadczonych.

17. Jaką mam korzyść rejestrując się na stronę Zwierzomix?

Rejestracja pozwala na szybsze zakupy bez konieczności każdorazowego wpisywania danych. Dodatkowo zyskujesz dostęp do historii zamówień i wygodne zarządzanie swoimi danymi w jednym miejscu.

18. Jak mogę zwrócić produkt ?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy możesz skorzystać z formularza zwrotu, przesłać wiadomości e-mail lub złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

19. Kto ponosi koszty zwrotu ?

Koszt zwrotu ponosi Klient

20. Jak reklamować produkt?

Reklamację można złożyć poprzez kontakt ze sklepem, podając numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia produktu lub opakowania (jeżeli reklamacja dotyczy uszkodzenia).

21. Kiedy mogę oczekiwać odpowiedzi dot. reklamacji ?

Sklep rozpatruje reklamację w terminie przewidzianym przepisami prawa (14 dni)